firsttimeright Portfolio
Auditmanagement
Systemaudits gemäß Standard ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 27001 Prozess-, Produkt-, Lieferanten- und Baustellenaudits
Durchführen von Standortfreigaben, Lieferanten-Assessments und Produktabnahmen bei Lieferanten, Bewertung von Verlagerungen
Durchführung von GAP Analysen, Unterstützung bei der Implementierung des Managementsystems
Begleitung von externen Zertifizierungsaudits (Erstzertifizierungsaudits, Überwachungs- und Re-Zertifizierungsaudits)
Operatives Prozessmanagement
Analyse bestehender interner Prozesse, Planung und Durchführung von Workshops zur internen Prozessweiterentwicklung, Integration neuer Standards in die bestehende Prozesslandschaft
Interaktionen und Schnittstellen zwischen Prozessen
Customer Touchpoints
Erhebung, Auswertung und Aufbereitung von prozessrelevanten Daten
Konzeptionierung von ganzheitlichen Prozessoptimierungen (Änderung in Abläufen und Tool-Harmonisierung)
Erstellung von Business-Intelligence Reports aus Prozessdaten
Bei Bedarf: Evaluation, Auswahl und Implementierung neuer Technologien.
Entwicklung von aussagekräftigen KPIs
Bestimmung von Kennzahlen mit Kundenrelevanz
Definition der Grundgesamtmenge zu einer KPI
Formeln zur Berechnung für signifikante Aussagen
Definition von Grenzwerten
Definition von Maßnahmen bei Grenzwertüberschreitungen
Aufbau Kundenzufriedenheitsmessung